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Cambios y devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 

  AZAREY – Canal B2B

1. Naturaleza del Canal B2B

Las ventas realizadas a través de la tienda B2B están dirigidas exclusivamente a profesionales y empresas del sector. Por tanto, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores finales.

2. Condiciones Generales

  • Los pedidos confirmados no podrán ser cancelados una vez hayan sido procesados o expedidos.
  • No se aceptan devoluciones por:
    • Rotación lenta
    • Exceso de stock
    • Error en previsión de compra
    • Fin de temporada

Trabajamos bajo criterio de compra profesional.

3. Incidencias por Defecto o Error

Se aceptarán reclamaciones únicamente en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación
  • Error en el envío (modelo, talla o color incorrecto)
  • Daños ocasionados durante el transporte

Plazo de comunicación:

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.

Procedimiento:

  1. Enviar email a:

España y Portugal: info@azarey.es

Internacional: exp-imp@azarey.es

  1. Indicar número de pedido y referencias afectadas.
  2. Adjuntar fotografías claras del defecto o error.
  3. No manipular el producto.

Una vez validada la incidencia por el departamento de calidad, se procederá a:

  • Reposición del modelo (según disponibilidad), o
  • Emisión de abono comercial.

4. Condiciones del Producto para Revisión

  • El producto debe estar sin uso.
  • En su caja original.
  • Con etiquetado intacto.
  • Sin alteraciones ni manipulaciones.

AZAREY se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan estas condiciones.

5. Costes de Transporte

  • En caso de defecto o error confirmado por AZAREY, los costes de transporte correrán a cargo de la marca.
  • En cualquier otro supuesto no autorizado previamente, no se aceptarán envíos a portes debidos.

6. Productos Especiales

No se admiten devoluciones en:

  • Pedidos personalizados
  • Producciones especiales
  • Modelos bajo pedido específico
  • Artículos adquiridos en campañas especiales o liquidaciones

 

*            7. Crédito y Abonos

Los abonos se realizarán exclusivamente en forma de:

  • Transferencia bancaria.

 

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